Konflikte am Arbeitsplatz erkennen und deeskalieren

Deeskalationstraining: Im Anfang war das Wort …

Vielleicht hast du schon Erfahrungen mit ihnen gemacht: den Ungeduldigen, den Verständnislosen, den Rechthaberischen, den Streitsüchtigen, den Totalverweigerern und den Gefährdern. In diesem Workshop lernst du, wie Konflikte entstehen, wie du sie erkennst und wie du ihnen am besten begegnest. In praktischen Übungen trainierst du wirkungsvolle Tools für konkrete Konfliktsituationen.

Du erfährst mehr über:

• Konfliktarten und Konfliktstile
• sachgerechte wertschätzende Kommunikation
• angemessene Körpersprache
• Stressvermeidung und -reduktion
• Exit-Strategien. Abbruch, Flüchten, Hilfe holen